Palautuskäytäntö

Päivitetty:

1. Peruuttamisoikeus (14 päivää)

Sinulla on oikeus peruuttaa ostoksesi 14 kalenteripäivän kuluessa toimituspäivästä ilman erityistä syytä (EU-direktiivi 2011/83/EU). Määräaika lasketaan siitä päivästä, jolloin olet ottanut tavaran haltuusi.

2. Palautuksen edellytykset

Palautukset hyväksytään vain avaamattomissa, alkuperäispakkauksessa oleville tuotteille. Huomaa: hygieniasyistä avattuja elintarvikepakkauksia ei voida palauttaa, ellei kyse ole virheellisestä tai vahingoittuneesta tuotteesta. Tämä on EU-direktiivin 2011/83/EU 16(e) artiklan mukainen poikkeus.

3. Palautusprosessi

Ilmoita palautuksesta sähköpostitse osoitteeseen [email protected] tai puhelimitse +358 9 4231 8870 ennen 14 päivän määräajan umpeutumista. Saat palautusohjeet vastauksessa. Paketti lähetetään takaisin asiakaspalvelumme ohjeiden mukaisesti.

4. Palautuskulut

Palautuskulut ovat asiakkaan vastuulla, ellei tuote ole virheellinen tai vahingoittunut toimituksessa. Virheellisistä tai vaurioituneista tuotteista vastaamme kuljetusvahingon kustannuksista.

5. Hyvitys

Hyvitys suoritetaan 14 päivän kuluessa siitä, kun olemme vastaanottaneet palautetun tuotteen ja tarkistaneet sen. Postiennakolla maksetuissa tilauksissa hyvitys suoritetaan pankkisiirtona - ilmoita tilinumerosi palautusilmoituksen yhteydessä.

6. Tilauksen peruutus ennen lähetystä

Voit peruuttaa tilauksen maksutta ennen kuin se on lähetetty. Kerro peruutuksesta vahvistussoiton yhteydessä tai ota yhteyttä asiakaspalveluun. Voit myös kieltäytyä vastaanottamasta pakettia toimituksen yhteydessä - postiennakolla maksetuissa tilauksissa tämä peruuttaa tilauksen automaattisesti.

7. Yhteystiedot

MIROSLAV TSEKOV · zh.k. Nadezhda III 333, bl.V fl.8 ap.93 · 1000 Sofia · [email protected] · +358 9 4231 8870 · Ma-Pe 9:00-17:00